品牌的危機一次又一次,和上次一樣,這次的人,用心更加險惡。
只是秦兵做夢都沒有想到,這事會是自己做的。
這天,秦兵正在辦公室里和柳月泥姐姐在瘋狂的那個,就有人敲門。
秦兵很不喜歡午休被人打擾,但是這個時間點還來打擾他的,肯定是有事情。
柳月泥穿好了衣服去開門。
門口站著的是HR趙婉兒。
秦兵心里驚了一下,不會是因為自己玩女下屬所以她找自己談話吧,比較上次楊菲亞的事鬧得很不娛樂,就是公司給幫忙擦得屁股。
“工商局的人來了!壁w婉兒很嚴肅地說道。
“工商局?”秦兵很詫異,工商局來公司太正常不過了,但是如果來找他那就不對了,八桿子打不著關(guān)系啊。
“網(wǎng)上有人爆料,說我們的better內(nèi)褲不但不幫助男人還會毀掉男人,因為我們的褲子上有殺靜的有害物質(zhì)成分!壁w婉兒解釋道。
“怎么可能!”秦兵只負責(zé)銷售,對于布料,生產(chǎn)其他他是不懂的,也無權(quán)跟進。
“湯總呢?”秦兵著急地問。
“他出差在外參加會議,所以我第一時間來找你了!壁w婉兒解釋著。
秦兵是better的負責(zé)人,是需要第一時間知道的。
“好,工商局的人在哪里?”秦兵又問。
“他們?nèi)ギa(chǎn)品部準備查封和調(diào)取部分樣本!壁w婉兒解釋道。
秦兵想了想,現(xiàn)在沒有時間去開會了來處理公關(guān)事件了。
“先去產(chǎn)品部會見工商局的人吧!鼻乇涌炝四_步。
到了產(chǎn)品部,工商局的人確實在產(chǎn)品部調(diào)取樣本,而且王興和李智白副總也已經(jīng)到那了。
秦兵心里就納悶了,這兩個副總理論上應(yīng)該很忙,怎么來得比自己都快?
“各位領(lǐng)導(dǎo)好,我是這產(chǎn)品的負責(zé)人,我們的產(chǎn)品絕對是安全的,通過政府部門檢測過的,我們有正式的質(zhì)量證書,不會有問題的!鼻乇凸ど叹值娜私忉尩。
“哦。有沒有問題都要例行檢查,而且有人投訴,就更要檢查了!惫ど叹值娜嘶卮穑骸跋M銈兣浜!
“我們配合,肯定配合!蓖跖d副總很積極。
秦兵沒有多想,無論怎么解釋,工商局的人還是按規(guī)定進行辦事。
工商局的人拿了幾個批次的樣本,帶了回去。
秦兵緊急召開了一個會議,但是王副總和李副總沒有來。
會議的核心人物是公關(guān)部主管,設(shè)計部主管和產(chǎn)品生產(chǎn)部主管。
“我們的better內(nèi)部在生產(chǎn)過來中到底有沒有合格或存在質(zhì)量問題?”秦兵質(zhì)問,雖然對服裝的生產(chǎn)過程不了解,但是也只要需要染色上色,這些化學(xué)物質(zhì),如果不達標,對肌膚人體都是有害的,常見的牛仔褲都需要十幾條上色工序。
“符合國家標準。”生產(chǎn)主管回答。
“內(nèi)部會議,你可千萬別忽悠我!鼻乇鴳B(tài)度很堅定,這種敗壞品德和坑爹的事,他是肯定不許大家去做的。
“真的!鄙a(chǎn)線的老板肯定的說道。
“如果我們的產(chǎn)品是符合的?那舉報和投訴是怎么一回事?誰了解嗎?”秦兵把目光投向公關(guān)部段主管。
段主管摸了摸額頭,支支吾吾地說道:“工商局那邊不愿意提供對方的實名信息,網(wǎng)上那人我們還沒法聯(lián)系上,對付到現(xiàn)在也不沒理我們!
“那就不對了!鼻乇聊チ艘幌,道:“如果是真的消費者,理應(yīng)找我們要求賠償才對,這才是正常消費者的想法,除非他的目的根本不是賠償,而是詆毀和污蔑!
秦兵一針見血。
“可是我們better的競爭對手,沒有太多的交集,國內(nèi)和我們這樣做的,也是極少,我們的產(chǎn)品才出來沒有多久,市場都沒有打開,哪里的矛盾和競爭?”市場部主管發(fā)表了建議。
這話很中肯,秦兵也很贊同。
“那就詭異了,那此消費者的目的是什么呢?純粹的看我們不爽?”秦兵也猶豫起來。
“沒事,等工商局的結(jié)果出來了,清者自清,我們沒有不合格產(chǎn)品,自然不用怕!倍沃鞴芎芊判,應(yīng)該不需要他們公關(guān)部太多的處理。
這時,秦兵電話響起,說湯總經(jīng)理回來,讓他直接去機場就接,匯報情況。
秦兵散了會,去了機場接到了湯總,匯報了這次情報。
“看起來只是很普通的消費者投訴,不算什么大事。”湯總是見過世面的,這種投訴任何企業(yè)都有,不要太多。
“投訴是很普遍,但是這投訴到工商局的真不多,一般都是客訴到公司的,而且這次的投訴不是說產(chǎn)品的質(zhì)量本身問題,而是懷疑我們的設(shè)計,布料,加工存在和使用了不符合國家標準的染色劑,這是一個很專業(yè)帶著目的性的投訴,但我也想不通的事,我們better是新品,目前也沒得真的打開市場,理論上不應(yīng)該是哪個競爭對手!鼻乇治鰡栴}總是看得很透,看到問題的內(nèi)部原因,而不是表面。
湯總想了想,道:“我來想辦法!
這么大的集團在政府里這點小關(guān)系還是很好解決的。
湯總聯(lián)系了工商部的一個內(nèi)部人員,得到的內(nèi)部消息很簡單,對付就是純粹的實名舉報,說是對產(chǎn)品的極度不滿。
湯總最終還是拿到了那人的聯(lián)系方式和地址。
“你和公關(guān)部的人去找找這個人,聯(lián)系一下,商量下賠償?shù)氖潞驮,把事情解決了,不要鬧大了。”湯總這個時候不覺得事情有多大,只是一件普通的小事而已。
秦兵和段碧,還有分別帶的兩個下屬,小美和張曉美,一起開車前往對方的住所。
車上,小美一直時不時的偷看秦兵,那花癡和害羞的樣子真是惹人甜。
“你是不是喜歡我們秦主管啊?”張曉美馬上捕捉到這個點。
“沒有,沒有!毙∶栏与y為情了,急忙搖頭。
“還不承認什么啊,你們不是都一起睡過了嗎?”段碧主管插嘴了一句。
“啊!”小美的臉更紅了。