自己培訓(xùn)的人員,楊偉民不愿意用。
所以自己貫徹的服務(wù)理念根本就貫徹不下去。
江陽(yáng)還以為他們?cè)趺礃右材軋?jiān)持半年,誰(shuí)知道,眼瞅著這開業(yè)才兩個(gè)禮拜就堅(jiān)持不住了。
聽(tīng)說(shuō)大酒店那邊發(fā)生了斗毆事件,而且還出現(xiàn)了個(gè)人被無(wú)理對(duì)待,直接給趕出去得罪了從海外來(lái)的投資華僑。
這些都是江陽(yáng)從報(bào)紙上看到的新聞,畢竟咱也沒(méi)有其他途徑可以了解。
當(dāng)然要是江陽(yáng)和原來(lái)的那些服務(wù)員有聯(lián)系的話,也能了解。
但是江陽(yáng)不會(huì)做那樣的事,很容易連累那一些好不容易剛培訓(xùn)出來(lái),從村里走出來(lái)的孩子們。
端上鐵飯碗不容易,尤其是能進(jìn)了五星級(jí)大酒店,對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)那是魚躍龍門。
誰(shuí)都知道江陽(yáng)原來(lái)是這里的領(lǐng)導(dǎo),自己要是跟對(duì)方有點(diǎn)兒瓜葛,搞不好楊偉民就直接下毒手。
江陽(yáng)等的是他們親自求上門來(lái),畢竟當(dāng)初自己曾經(jīng)拿出完整的一套管理方案以及報(bào)告。
當(dāng)然臨走的時(shí)候自己把自己親自寫的報(bào)告也全都帶走。
袁紹峰還真以為直接擼了自己就一了百了,也得看他的人有沒(méi)有那個(gè)本事。
楊偉民一堆人站在門口有點(diǎn)兒尷尬。
上一次見(jiàn)江陽(yáng)的時(shí)候,自己沒(méi)給江陽(yáng)一點(diǎn)兒好臉色,甚至有點(diǎn)兒囂張。
這會(huì)兒見(jiàn)到江陽(yáng)就是個(gè)普通人,甚至還是個(gè)妻管嚴(yán)。
蹲在那里正給自己媳婦兒洗衣服,一個(gè)大男人圍著圍裙在那里滿手泡沫,看那個(gè)樣子真接地氣。
可是現(xiàn)在找上門來(lái),楊偉民自己也沒(méi)想到。
本來(lái)以為自己被袁紹峰袁局長(zhǎng)派到這里,也就是水漲船高。
五星級(jí)大酒店接手順利經(jīng)營(yíng),肯定會(huì)給市里面,省里面創(chuàng)造利潤(rùn) 。
這個(gè)五星級(jí)大酒店要知道在省里赫赫有名,全國(guó)都有名,據(jù)說(shuō)這個(gè)建筑物是標(biāo)志性建筑物。
甚至省里,市里有一點(diǎn)兒接待工作,比如說(shuō)接待外商僑胞以及等等的一些事情的時(shí)候,都會(huì)安排到他們這個(gè)酒店。
結(jié)果沒(méi)成想自己接手之后簡(jiǎn)直是破事兒不斷。
眼瞅著發(fā)生了好幾起嚴(yán)重的事情。
省里的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開會(huì),嚴(yán)厲的批評(píng)要求他們整改,如果五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是這樣的話,估計(jì)省里也不會(huì)滿意。
太丟人了,從昨天接待僑商團(tuán)體。
第一英文不過(guò)關(guān),沒(méi)一個(gè)人能聽(tīng)懂客人的需求,第二就是他們的服務(wù)簡(jiǎn)直是不到位,不光弄的客人丟了東西。
而且最重要的是被褥一點(diǎn)兒都不干凈。
床單上居然還有鞋印子,這事兒被捅到了省領(lǐng)導(dǎo)面前。
那幾位接待的領(lǐng)導(dǎo)同志簡(jiǎn)直是把自己罵了個(gè)狗血淋頭。
可是楊偉民也不知道,這事兒也不能自己管呀。
手底下那幾個(gè)經(jīng)理一聽(tīng)這話都成了鵪鶉,一句話都不說(shuō)。
結(jié)果袁紹峰直接晚上就把電話打來(lái)了,把自己罵慘了。
袁紹峰被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不光批評(píng)了,而且是嚴(yán)厲批評(píng),要求他們十天之內(nèi)必須整改,如果再出現(xiàn)類似的情況,那他就不用干了。
這十天對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)時(shí)間線,也是個(gè)賽跑線。
更重要的是目前十天之內(nèi)他們不光要接待省里面的大型團(tuán)體。
人家組織了幾個(gè)單位到他們這里開會(huì),學(xué)習(xí),開研討會(huì),搞學(xué)習(xí)班。
同時(shí)還要接待兩組華僑團(tuán)體。
一組是南陽(yáng)華僑組團(tuán)兒回來(lái)有30個(gè)人,一方面是想為國(guó)家做貢獻(xiàn),另外一方面想要在投資方面大刀闊斧,看看有沒(méi)有機(jī)遇。
而另外一組則是從國(guó)外來(lái)的華僑,從港島以及從其他國(guó)家回來(lái)的華僑,一方面是看看國(guó)內(nèi)形勢(shì),另外一方面也是想要看一下有沒(méi)有投資的可能。
省里早就組織了人手接待,據(jù)說(shuō)這可是機(jī)遇,他們這內(nèi)陸城市一般來(lái)說(shuō)不大有這種可能性。
可是因?yàn)檫@一座大酒店建成,這是國(guó)內(nèi)地標(biāo)級(jí)的建筑物,絕對(duì)拿得出手。
現(xiàn)在一接待外賓或者是有點(diǎn)兒什么接待任務(wù),立刻就會(huì)把他們酒店的名字提出來(lái)。
光是這座酒店拍一些照片都很讓人震撼。
所以省里交代了,這一次的接待任務(wù)非常重。
結(jié)果現(xiàn)在幾個(gè)經(jīng)理一開會(huì)要啥啥不行,第一,除了翻譯人員之外,他們的服務(wù)人員以及經(jīng)理沒(méi)一個(gè)會(huì)英文。
飯菜方面就更不用說(shuō)了,請(qǐng)的廚子是原來(lái)省里面的酒店請(qǐng)來(lái)的。
但是那廚子做本地的特色菜還行,如果說(shuō)適應(yīng)外國(guó)人以及適應(yīng)華僑口味的飯菜,顯然是不符合要求。
服務(wù)方面就更別說(shuō)了,他們服務(wù)太差勁兒,連楊偉民想要改也不知道從何入手。
他和袁紹峰商量了兩天,最終兩人拍板。
既然原來(lái)這大酒店一切都順風(fēng)順?biāo),看?lái)江陽(yáng)當(dāng)初做的那個(gè)方案肯定沒(méi)啥問(wèn)題。
既然如此,那就把江陽(yáng)找回去。
江陽(yáng)被從科長(zhǎng)的職務(wù)上擼了下來(lái),這會(huì)兒也應(yīng)該老老實(shí)實(shí)的接受他們地的橄欖枝。
兩人一拍即合,楊偉明親自出馬來(lái)找江陽(yáng),就是為了讓江陽(yáng)感覺(jué)到袁局長(zhǎng)對(duì)江陽(yáng)那算是知遇之恩。
江陽(yáng)笑著說(shuō)。
“幾位有事兒,咱們就說(shuō)沒(méi)事兒的話,要不然你們就離開。
你看我這邊忙得很。正給我媳婦兒洗衣服呢。一會(huì)兒我還要去接孩子,還要做飯!
楊偉民被江陽(yáng)這話氣的腦仁兒疼,這位根本不介意在家里伺候老婆孩子。
分明就是個(gè)混不吝。
楊偉明上前一步態(tài)度還略微有些高,對(duì)于他來(lái)說(shuō),江陽(yáng)現(xiàn)在那就是個(gè)窮光蛋,而且沒(méi)工作。
這年頭沒(méi)工作,失業(yè)在家的人。
基本上就是窩囊廢,沒(méi)出息。
“小江同志是這樣,我們想聘請(qǐng)你回咱們酒店擔(dān)任經(jīng)理一職!
“咱們酒店當(dāng)初是小江同志一手建立起來(lái)的,我想小江同志對(duì)酒店一定有很深的感情。
既然如此,小江同志,袁局長(zhǎng)愿意給你個(gè)機(jī)會(huì),讓你從底下的大堂經(jīng)理開始做起。”
江陽(yáng)嘴角勾了勾,噙了一個(gè)冷笑笑著說(shuō)。
“楊同志,對(duì)不起啊,我老婆懷孕了,我最近事情忙得很,沒(méi)有時(shí)間去當(dāng)那個(gè)經(jīng)理。
你看咱們大酒店雖然是我建立起來(lái)的,但是這經(jīng)理,我還真沒(méi)興趣。”
直接抱起洗衣盆兒,說(shuō)道。
“各位讓一讓,讓一讓,我要出門,不然的話蹭到你們身上就不方便。”
直接把門口的一群人給擠開,然后跑到水房去涮衣服了。